Da esecutori a responsabili.
Il percorso FIRST LINE™ per capi reparto, responsabili di area e direttori. Imparano a ragionare per risultati, a decidere dentro soglie scritte e a guidare le loro persone. E a entrare nel tuo ufficio con una proposta, invece che con un problema.
Pensato per il titolare che vuole formare i suoi responsabili. Giralo pure a loro.
Promossi perché bravi. Mai formati a fare i capi.
Nelle PMI un responsabile nasce quasi sempre così: era il migliore nel suo lavoro, e un giorno gli hai affidato una squadra. Il titolo è arrivato subito. Il mestiere di leader, invece, nessuno gliel'ha mai insegnato.
Così continua a fare quello che sa fare meglio, cioè il lavoro operativo. E per tutto il resto chiama te.
- Ha una lista di attività, ma nessuno gli ha scritto quale risultato deve portare.
- Non sa fin dove può decidere da solo: sconti, spese, un cambio di turno.
- Quando decide, a volte la decisione viene riaperta. Allora la volta dopo chiede.
- Gestisce le persone come può: qualche richiamo, molte cose fatte al posto loro.
- Le riunioni le guida il titolare. Senza di lui, saltano.
Le soglie, in azienda, le fissi tu.
Un responsabile può imparare a decidere in aula. Ma poi torna in azienda, e lì le soglie le fissi tu. Se nessuno le ha scritte insieme a te, dopo due settimane è di nuovo alla tua porta.
Per questo il percorso ha tre momenti in cui tu e la prima linea lavorate allo stesso tavolo. Lì si scrivono i confini, le deleghe e il calendario delle riunioni. Il resto lo fanno loro.
Ognuno finisce con qualcosa di scritto.
Ogni modulo parte da un problema concreto e si chiude con uno strumento da usare il lunedì successivo. Scorri →
Il mio risultato
Dalla lista di attività al risultato che il ruolo deve produrre. Si impara a scrivere un RFA (Risultato Finale Atteso): il risultato concreto che quel ruolo deve portare, non la lista di cosa fa ma cosa deve ottenere.
I miei confini
Cosa decido da solo, cosa propongo, cosa porto al titolare. Si mettono per iscritto le soglie: spese, sconti, turni, assunzioni.
Ricevere una delega
Come si riceve un compito senza farselo restituire: il briefing in otto punti, i punti di controllo, andare dal titolare con una proposta.
Guidare le mie persone
Obiettivi derivati dal ruolo, colloquio di performance, feedback in quattro passaggi. E delegare a propria volta.
Il ritmo della settimana
Condurre la riunione settimanale: 30-45 minuti, stessa agenda, pochi numeri, azioni con nome e scadenza. Deve reggere anche senza il titolare.
Conoscere il proprio stile
Un profilo Extended DISC® per capire come si decide, si comunica e si reagisce sotto pressione. Restituzione individuale.
Prima si misura, poi si forma.
Il percorso non parte da un programma uguale per tutti. Parte dalla Diagnosi FIRST LINE, che dice quanto l'azienda dipende da te e su quale gradino si trova. I moduli si calibrano su quello.
Diagnosi. Ogni responsabile compila il suo Book della Prima Linea e fa un colloquio individuale di 30-45 minuti.
I sei moduli. In aula, tra responsabili. Ognuno porta i suoi casi veri e torna con uno strumento da usare subito.
Le sessioni congiunte. Tre momenti con te al tavolo: soglie decisionali, prime deleghe, riunione settimanale.
Rimisura a 6 e 12 mesi. Si rifà il FDI. Se le decisioni sono scese al livello giusto, si vede nei numeri.
Il tuo responsabile commerciale, un giovedì di novembre.
Un cliente storico chiede di spostare una consegna e uno sconto del 7%. La sua soglia è il 5%. Non ti chiama: ti manda due righe con la sua proposta — 5% subito e il resto sul prossimo ordine — e il margine che resta. Tu rispondi «ok» dal telefono. Tre mesi prima avrebbe detto al cliente «le faccio sapere» e sarebbe venuto a cercarti.
Il percorso è guidato da Ismaele Capriotti, fondatore di PRO45, che ha avviato dieci società controllate dalla holding ed è certificato sull'analisi comportamentale. Con lui lavorano i soci e i docenti della scuola, tra cui Daniele Romano per le reti di vendita.
In azienda ti segue un PEP45, consulente certificato sul metodo FIRST LINE™: fa la diagnosi, prepara le sessioni congiunte e torna per la rimisura.
Il percorso fa per la tua azienda se…
- ✓Hai almeno 3-5 responsabili, o persone che dovrebbero diventarlo.
- ✓I tuoi responsabili sono bravi tecnici, promossi sul campo.
- ✓Le decisioni fuori dall'ordinario passano quasi tutte da te.
- ✓Vuoi che la riunione settimanale regga anche quando non ci sei.
Non fa per voi se cercate un corso motivazionale, o se il titolare non è disposto a sedersi al tavolo nelle sessioni congiunte.
Vuoi vedere il programma per la tua prima linea?
Scrivici quanti responsabili hai e in che settore lavori. Ti mandiamo il programma dei sei moduli e ti proponiamo una data per la diagnosi. Se preferisci partire da un numero, fai prima il Check-up: 16 domande, gratuito.